Quelles communications par e-mail vais-je recevoir après avoir passé ma commande ?








Une fois que vous aurez terminé votre commande, vous recevrez les communications suivantes :

• E-mail de confirmation de commande - pour confirmer que votre commande a été reçue.

• Paiement reçu - pour confirmer que votre paiement a été traité par PayPal.

• E-mail expédié - pour confirmer que votre commande a été expédiée.

•   E-mail de commentaires - pour vous rappeler de commenter vos commentaires.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédié ?
Vous recevrez un e-mail d'eBay pour confirmer que votre objet a été envoyé. Notre objectif est que tous les articles soient expédiés le jour même (lundi ? vendredi) pour les commandes reçues avant 15h.

Puis-je modifier l'adresse de livraison sur ma commande ?
Pour des raisons de sécurité, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

Puis-je modifier ma commande ?
Non. Veuillez vous assurer de vérifier soigneusement votre commande avant de la soumettre, car ces détails ne peuvent pas être modifiés une fois que vous avez cliqué sur « Passer la commande ». Vérifiez toujours votre confirmation de commande pour vous assurer que tous les détails sont corrects.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour que la commande soit supprimée de notre système de toute urgence. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible en raison des délais de traitement et de notre engagement à une expédition rapide depuis notre entrepôt.

Si j'achète plus d'un article, puis-je regrouper ma commande pour économiser sur les frais de port ? Ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier avant d'effectuer le paiement. Une fois que tous les articles sont dans le panier, toutes les réductions seront appliquées par eBay une fois le paiement effectué.

Livraisons

Où livrez-vous ?
Nous livrons à n'importe quelle adresse sur le continent britannique, ainsi que dans le monde entier. Si, pour une raison quelconque, votre pays n'apparaît pas dans l'onglet frais de port et paiement, veuillez nous envoyer un message via le service de messagerie d'eBay pour obtenir un devis pour les frais de port et de livraison dans votre pays. Les tarifs et délais de livraison peuvent varier selon les pays.

Existe-t-il des adresses britanniques ou internationales où la livraison peut prendre plus de temps ?
Oui, il existe certains endroits au Royaume-Uni, notamment les Highlands et les îles anglo-normandes. Les régions éloignées au Royaume-Uni et à l'étranger peuvent prendre plus de temps pour livrer votre commande.

Comment saurai-je quand ma commande a été envoyée ?
Dès que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail pour confirmer qu'elle est en route.  

Une fois ma commande expédiée, quand vais-je la recevoir ?
Le délai de livraison estimé pour les commandes au Royaume-Uni est de 2 à 3 jours ouvrables pour les livraisons au Royaume-Uni ou de 7 à 10 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés.

Veuillez noter:  Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les marchandises dans les délais spécifiés, nous ne pouvons garantir la livraison dans ce délai ni accepter la responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de ce délai. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dépenses personnelles ou autres coûts encourus en raison de livraisons échouées ou retardées.

Veuillez noter que nous devons prévoir 10 jours ouvrables pour la livraison au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni avant de pouvoir enquêter sur l'article comme « perdu par la poste ».

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé (veuillez consulter « Une fois ma commande expédiée, quand vais-je la recevoir ? »), veuillez nous contacter afin que nous puissions classer l'article comme « Perdu par la poste » et enquêter auprès de la société de livraison.

N'oubliez pas que nous ne pouvons enquêter sur aucune commande manquante avant que 10 jours ouvrables ne se soient écoulés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger.

Nous vous demandons de vous assurer de signaler tout article non reçu dans les 40 jours suivant l'expédition, car après ce délai, nous ne pourrons peut-être pas remplacer ou rembourser votre article.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner ma livraison ?
Dans le cas où vous avez commandé un produit qui ne rentre pas dans votre boîte aux lettres et que vous n'êtes pas présent pour en prendre livraison, le service postal suivra sa procédure habituelle. Pour les commandes au Royaume-Uni, cela signifie généralement qu'une carte est laissée pour vous informer d'une tentative de livraison et que l'article sera conservé à votre bureau de tri local.
Pour les commandes internationales, veuillez vous référer à votre société postale locale pour connaître sa procédure standard au cas où celle-ci serait différente de celle du Royaume-Uni.

Puis-je récupérer mon article en personne ?
Non, désolé, nous n'avons pas de service de navette.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de livrer à une autre adresse.

Livrez-vous les jours fériés ?
Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, nous ne les incluons donc pas dans nos délais de livraison estimés. Dans ce cas, vous devez vous attendre à une livraison le jour ouvrable suivant.

Retours

Retours








 







Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-nous simplement le ou les articles dans leur état d'origine (toutes les étiquettes d'origine attachées) et dans un emballage approprié avec votre facture et en indiquant si un échange/remboursement est requis dans les 14 jours suivant. reçu.






Nous effectuerons un remboursement complet (à l'exclusion des frais de livraison d'origine) une fois que nous aurons reçu votre retour ou échangerons l'article contre une autre taille/couleur si vous préférez.






Les frais de retour de l'article sont à votre charge. Tout article retourné sans nom, adresse, identifiant eBay ou numéro de facture ne peut être remboursé ou échangé tant que vous ne nous avez pas contacté avec vos coordonnées.






Veuillez noter:



 L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service de livraison suivi qui vous assure pour la valeur de la marchandise et vous fournit un numéro de suivi.






 





Veuillez confirmer auprès de votre transporteur que nous avons reçu votre retour avant de contacter notre service client, car nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles perdus par votre transporteur.






des échanges








Pour les échanges, veuillez indiquer clairement la taille, la couleur et le numéro d'article que vous souhaitez échanger. Veuillez inclure les frais de port originaux pour que votre échange soit envoyé.


Une fois payé, veuillez nous envoyer l'ID de transaction via les messages eBay.






 





Le produit est arrivé défectueux/endommagé, que dois-je faire ?








Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré un article défectueux ou endommagé. Si le produit que vous avez commandé est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter via le service de messagerie d'eBay et des instructions vous seront fournies. Notre service de retour recommandé est Royal Mail 2e classe.






Votre compte PayPal sera remboursé intégralement, plus les frais de retour engagés à votre retour.






J'ai reçu le mauvais produit, que dois-je faire ?








Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré le mauvais article, veuillez nous contacter via le service de messagerie eBay et des instructions vous seront fournies. Notre service de retour recommandé est Royal Mail 2e classe.






Votre compte PayPal sera remboursé intégralement, plus les frais de retour engagés à votre retour.






Délai de réflexion de sept jours (UE uniquement)








En plus de notre politique de retour, en vertu de la réglementation sur la vente à distance, les clients de l'UE disposent de sept jours ouvrables (à compter du lendemain de la réception) pour annuler votre achat. 






Droits statutaires








Vos droits statutaires au Royaume-Uni ne sont pas affectés par notre politique de retour.

Nous contacter

Nous contacter

Nous sommes là pour vous aider pendant les heures normales de bureau, si vous souhaitez nous contacter ; nous pouvons être contactés en utilisant le lien « Poser une question au vendeur » en haut de la page

FAQ

Faq








 







Intempéries








En cas de conditions météorologiques extrêmes, chaque jour sera évalué au fur et à mesure et vous recevrez un e-mail vous informant des actions mises en place et de la date à laquelle vous devriez vous attendre à recevoir votre commande. Soyez assuré que dans ces circonstances, Pixfab Enterprises fera tout son possible pour honorer votre commande dans les limites imposées par la météo.






Des produits défectueux




Tous les produits sont neufs, sauf indication contraire. 




Marchandises non défectueuses



Nous acceptons le retour des marchandises mal commandées ou commandées par erreur pour échange. Ces articles doivent nous être retournés franco de port, dans leur emballage d'origine et dans un état vendable DANS LES 7 JOURS suivant leur réception. Les frais de port ou de transport lors de l'échange/de l'article de remplacement sont payants.




Retours pour remboursement



Ces articles doivent nous être retournés inutilisés, dans leur emballage d'origine intact et dans un état vendable dans les 7 jours suivant leur réception. Les marchandises doivent être retournées franco de port. Le remboursement du prix d'achat moins des frais de restockage de 10 % sera remboursé par la même méthode que celle utilisée pour le paiement. Les frais de port et d'emballage ne seront pas remboursés.






 





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À propos

Quelques mots sur nous
















Pixfab Enterprises est un détaillant en ligne spécialisé basé au Royaume-Uni de vêtements, d'accessoires pour téléphones portables et de produits connexes. Nous importons directement nos produits depuis des installations de fabrication établies. Grâce à cette relation directe et à notre pouvoir d'achat auprès des fabricants, nous sommes en mesure de proposer des produits mobiles de haute qualité à des prix incroyablement bas.






Tous nos produits ont passé des procédures d'assurance qualité strictes pour répondre aux normes internationales et nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleures offres possibles en ligne pour garantir leur satisfaction et vous inciter à revenir vers nous à maintes reprises.






Notre objectif est d'assurer la satisfaction totale de nos clients et nous garantissons de résoudre tout problème de service de manière rapide et professionnelle. Notre objectif est de combiner des prix compétitifs et des produits innovants avec une expérience client irréprochable.







Pourquoi nous choisir?








 







Procédures d'assurance qualité








Tous nos produits ont passé des procédures d'assurance qualité strictes pour répondre aux normes internationales.








Les meilleures offres possibles en ligne








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 Satisfaction totale du client








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